
最近,杭州一家高速公路公司整理出一份特别的年终盘点:该公司收费员一年时间里累计垫付通行费1377次,合计金额102064.47元,而这些垫付费用均被司机全额归还!
在高速公路收费站出口天盈资本,不少司机会遇到这样的窘境:过站时手机突然开不了机、身上现金不够。出于解决司机燃眉之急、避免收费通道排长队的考虑,该公司收费员遇到这类情况时,往往会用自己的钱先行垫付,且通常不留联系方式。
据媒体报道,多年来,该公司收费员们遇到的大部分司机都会在24小时内归还垫付款,有人还会多转一些钱,“说请我们喝奶茶”。不少距离较近的司机会特意返回还钱。其中有位收费站班长曾一次性垫付1040元过路费,创下单笔垫资最高纪录,而最令这位班长印象深刻的,是司机坚持现场转账归还的执着。
一次高速公路通行费,大多几十元、几百元,并不算什么大钱。对此有网友留言:“敢垫,必还,这就是信用的精神。”国外曾有测评社会诚信程度的实验,其核心要求是在真实场景下进行无干预行为观察,关键要素包括小额交易、失物归还与公共服务——而这场高速公路通行费的诚信互动,无疑完全契合了以上所有要素。
收费站本是日常生活中人们频繁接触但参与者互不相识的场景:在这类空间里,人们或许每天往返同一条路线,却大多保持着人际疏离。从心理学角度而言,这类场景中,陌生人之间的互动还常会无意识地呈现社交防御心理。
而收费员主动垫付、传递善意的行为,无疑打破了这种定式关系;接受这份善意的司机,也以“有借必还”的形式延续了这份温暖。对此,古人早有“以实待人,益己尤大”的智慧。可见,作为传统道德的价值标尺,“以善意回应善意”永远是多数人最下意识的选择。
收费员的垫付是不加防备的善意,司机的归还则是发自内心的坚守,两者共同勾勒出陌生人之间最动人的信任图景天盈资本,这份双向奔赴的善意印证了信任无需刻意,只要有人主动迈出善意的一步,便会形成温暖的连锁反应。当这样的平凡善举不断上演,便会汇聚成推动社会文明进步的力量,成为时代最坚实的精神底色。
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